Verouderde ISO
certificering
Achterstand in automatisering
Te veel druk op enkele personeelsleden
Borging processen en kwaliteit
Om de juiste richting te bepalen is er eerst besproken welke strategische keuzes voor Arbèl het beste zouden zijn. Barry: “We zijn gaan kijken hoe het klantenbestand eruit ziet. Wij leveren producten met een heel hoog afwerkings- en kwaliteitsniveau en veel toegevoegde waarde. Wij willen goed zijn in heel veel bewerkingen om naar de toekomst toe nog meer specialisaties aan te kunnen bieden, nog meer kritische producten met een hoog afwerkingsniveau.” Om dit zo efficiënt mogelijk te kunnen doen en daarbij een acceptabele doorlooptijd te kunnen behouden, is besloten om een aantal bewerkingen die eerst extern plaatsvonden nu in eigen huis te gaan doen. Zo zijn ze gaan lasergraveren als alternatief voor zeefdrukken en hebben ze een cleanroom voor het reinigen en verpakken van producten in gebruik genomen.
Om groei mogelijk te maken was het onvermijdelijk om kritisch naar de organisatiestructuur te kijken. Er werd een managementteam opgericht zodat Barry beter kan gaan focussen op strategische vraagstukken en minder operationeel bezig hoeft te zijn. Erik helpt hem daarbij door met Barry te kijken welke werkzaamheden hij ook door anderen kan laten uitvoeren zodat hij zich meer op zijn eigen taken kan richten. Daarnaast is er een strategisch team en een verbeterteam opgezet.
Al snel werd de ISO certificering aangepakt. Barry: “Onze klanten vinden het kwaliteitsniveau belangrijk. Dat is dan ook één van de grootste uitdagingen voor ons.” De ISO certificering is daar onderdeel van. Barry: “We hadden al een ISO 9001, maar sinds 2018 was er een nieuwe norm die nog niet volledig omgezet was. Hierdoor kregen we bij de audit in 2021 veel aantekeningen. Toen hebben we de keuze gemaakt om hem compleet te vernieuwen.”
Roland Daems, tevens organisatieadviseur bij SpartnerS, werd gevraagd dit mee op te zetten. Barry: “Hij heeft een mooie basis van zichzelf die hij aan kon passen naar onze manier van werken. Vervolgens hebben wij daar nog hard aan moeten werken en in drie maanden hadden we een compleet nieuw ISO 9001 2015 systeem gerealiseerd. Toen de auditor weer terugkwam was hij dan ook zeer verrast en ontzettend enthousiast door alles wat hier gebeurd was.” Inmiddels is er een kwaliteitsmedewerker aangenomen en leeft ISO in de hele organisatie.
Binnen het bedrijfsbureau was de automatisering nog niet volledig gekoppeld aan het ERP pakket. Dit heeft Arbèl zelf opgepakt. Tevens hebben ze nieuwe software aangeschaft voor CAD-CAM tekenen en calculaties. Ook dit heeft een positieve invloed gehad op de doorlooptijd.
Barry kijkt met tevredenheid terug op de afgelopen periode: “Er is echt heel veel gebeurd en iedereen is positief. We hebben een mooie club mensen, dat is de basis van alles. En we verbeteren nog elke dag. De ISO audit is daarin het concreetste resultaat geweest maar de rest heeft continu resultaat.” De gezette stappen zijn belangrijk om de gevraagde groei van hun grote klanten te kunnen realiseren. Barry: “Ik moet jaarlijks kunnen onderbouwen hoe ik mee kan groeien met de groei van de klant. Doordat het nog steeds lukt goede mensen aan te nemen, te automatiseren en te investeren in nieuwe machines en nieuwe technieken kan ik dat ook. Omdat mensen zien dat we leuk werk kunnen bieden in een prettige werkomgeving met een fijn team kunnen we nog altijd de nodige nieuwe mensen aantrekken.”
ISO certificering
Continue verbetercultuur
Mogelijkheid tot groei
Passende organisatiestructuur