Meer controle krijgen op de output
Leverbetrouwbaarheid bekend krijgen
Spanningen op de werkvloer
Doorlooptijd reduceren
Om de organisatie en communicatie op orde te krijgen, is er gestart met het formeren van een leidend team. Joran: “In dit team zitten medewerkers met de belangrijkste staffuncties en de directieleden. Paul heeft wel heel expliciet gezegd dat wij als directie erbij mochten zitten zodat wij input konden leveren, maar hij wilde niet dat mensen naar ons gaan kijken. Het doel van het leidend team is om meer sturing aan het bedrijf te geven.”
Om helder te krijgen waar verbeteringen mogelijk zijn, heeft het leidend team een waardestroomanalyse gemaakt zodat duidelijk werd waar de wachttijden zitten. Er werd een honderdtal verbeterpunten gevonden.
Besloten werd om vier projecten te starten waarvoor per project een lid van het leidend team verantwoordelijk is. Deze teams kregen de opdracht gestructureerd verbeteringen door te voeren, zoals de ontwikkeling van de medewerkers, het werken aan knelpunten of bepalen van de benodigde investeringen om verbeteringen door te kunnen voeren.
De projecten waren;
kwaliteitsborging,
standaardisatie,
productieteams en planning,
lay-out en routing.
Er ontstond inzicht in de verspillingen op de werkvloer door de uitvoering van een MMO (Multi Moment Opname). Aan de hand daarvan is besloten om geen extra productiemedewerkers aan te nemen, maar te investeren in capaciteit aan de voorkant. Hiermee werd de communicatie tussen de afdelingen teruggedrongen. Er kwamen extra staffuncties bij op het gebied van werkvoorbereiding en kwaliteit.
Joran: “We willen gewoon zorgen dat alles goed geregeld is, dat we zaken voor kunnen zijn en problemen ook snel kunnen oplossen. Met deze staffuncties hebben we ook ruimte om mensen te trainen en op een hoger niveau te krijgen. Vanuit de klantenklachten organiseert het proceskwaliteitsteam om de paar weken een training voor een groep medewerkers. Als we verder willen groeien kan het niet allemaal bij één persoon liggen die ergens over moet oordelen, dan moeten mensen zelf een beslissing kunnen nemen.”
Verdubbeling aantal orders
Halvering levertijd oppervlaktebehandeling
Ritme en duidelijkheid op de werkvloer
Ontwikkeling medewerkers
Verbetering leverbetrouwbaarheid
Verlaging aantal klantklachten