Leiderschapstraject bij Minkels: verbetering van leiderschapskwaliteiten en samenwerking

Minkels, gevestigd in Veghel, is wereldwijd bekend als specialist in datacenteroplossingen. Met meer dan 500 medewerkers (waarvan ruim 100 in Veghel) maakt het bedrijf geavanceerde, op maat gemaakte kasten met koeling en luchtstroombeheersing voor servers, patchpanelen, routers en opslagapparatuur. De innovatieve oplossingen zijn volledig aanpasbaar aan individuele eisen en de veranderende behoeften van datacenters en serverruimtes en voldoen aan de hoogste eisen van duurzaamheid en energie-efficiëntie.

Leiderschap ontwikkelen in een veranderend team

Door interne veranderingen merkte het management bij Minkels op dat er een belangrijke uitdaging lag in het aansturen van de productieteams. Hans van Venrooij, operations manager bij Minkels, licht dit toe:
“Wat je zag is dat de teammanagers die destijds aangesteld zijn, allemaal mensen van de productievloer zelf waren. Het zijn heel capabele mensen, die vanuit de productievloer de stap hebben gezet naar leidinggeven. Dat vraagt iets nieuws, want mensen gaan toch anders met je om als je dan in één keer een leidinggevende functie vervuld.”

“Ook ontbrak er kennis en ervaring om een gesprek op wisselende niveaus te voeren, waarbij belangen voor allebei duidelijk zijn. Dus een betere wisselwerking tussen de medewerkers en de managers. Dat was eigenlijk de eerste stap om te kijken hoe we hen hierin konden ondersteunen en in hun verdere loopbaan als manager.”

Dit gebrek aan leidinggevende ervaring bij de teammanagers leidde tot de behoefte aan gerichte ondersteuning om hen te begeleiden in hun nieuwe rol.

Daarnaast mocht deze groep teammanagers samen nog meer gaan groeien naar een goed samenwerkend team. Hans vertelt:
“Er was veel focus op hun eigen verantwoordelijkheid gebied wat efficiënte samenwerking belemmerde, ook binnen die groep teammanagers. Ze moesten wennen aan hun nieuwe functie en het net samengestelde team waarin ze opereren. De uitdaging was om te groeien naar een groep die elkaar ondersteunt, helpt en flexibel inzetbaar is, gesteund door een stabiele basis in leidinggeven, en een open communicatie.

Er was een behoefte aan gerichte ondersteuning om de teammanagers te begeleiden in hun nieuwe rol.

Vertrouwen in praktijkgerichte aanpak

De samenwerking met SpartnerS begon toen HR in gesprek ging met Karin Mastenbroek en Peter Verseveldt van SpartnerS. De doelstellingen werden snel helder: het verbeteren van de leiderschapskwaliteiten van de teammanagers en het vergroten van de onderlinge samenwerking. Hans herinnert zich:
“Karin en Peter hadden duidelijk kennis van dit soort trajecten en geloofden in de combinatie van training en coachgesprekken die we direct konden koppelen aan onze dagelijkse praktijk.”

De praktische benadering en het vertrouwen dat deze aanpak zou werken, zorgden ervoor dat Minkels besloot samen te werken met SpartnerS.

Karin: “Het leiderschapstraject bestaat uit een combinatie van gezamenlijke trainingsmomenten afgewisseld met individuele coachgesprekken. Tijdens de trainingen is er ruimte om de samenwerking als team te verbeteren én kunnen praktijksituaties besproken worden aan de hand van inzichten op het gebied van leiderschap. Tijdens de coachgesprekken kunnen we echt meer op ieders individuele vraagstukken ingaan en reflecteren op eigen overtuigingen. Bij Minkels werd al snel duidelijk dat deze aanpak paste bij de ontwikkeling die zij wilden zien.”

Het leiderschapstraject bestaat uit een combinatie van gezamenlijke trainingsmomenten afgewisseld met individuele coachgesprekken.

Van profielanalyse naar praktische coaching

Het traject startte met persoonlijke profielanalyses (PPA’s), die de leiderschapsstijlen van de teamleiders op basis van het DISC model in kaart brachten. Karin:
“De persoonlijke profielanalyse helpt om elkaar beter te leren kennen. Het laat zien dat andere mensen anders in elkaar steken dan jijzelf en helpt te begrijpen waarom iemand op een bepaalde manier reageert.”
Vervolgens volgden vijf trainingsmomenten, met daar tussenin coachgesprekken op de werkvloer.

De trainingen behandelden onder andere communicatieprincipes, het voeren van moeilijkere gesprekken en feedback geven. Hans:
“We kregen een werkblad waarop je de doelstellingen van het gesprek noteert en de punten die je besproken wilt hebben. Dit blad gebruiken we nog steeds, het geeft houvast voor gesprekken.”

De coachgesprekken gingen in op de ervaringen die de teamleiders tussen de trainingsmomenten hadden meegemaakt: “In de coachgesprekken werd gevraagd naar wat de meest positieve en negatieve dingen waren die je hebt meegemaakt. Waar heb je moeite mee gehad? Dat werd vervolgens gekoppeld aan wat we geleerd hadden. En aan het einde van de dag kreeg ik dan een recap van de struggles die de teammanagers hadden en waar ik daar nog in kon ondersteunen.”

Deze individuele coaching zorgde ervoor dat de managers zich persoonlijk konden ontwikkelen, wat hen in staat stelde om hun team beter te leiden.

De individuele coaching zorgde ervoor dat de managers zich persoonlijk konden ontwikkelen.

Meer openheid en effectievere gesprekken

De resultaten waren snel merkbaar. Hans vertelt:
“We merkten al snel dat het team zelf meer open en eerlijk met elkaar begon te communiceren. Ook durfden ze beter om hulp te vragen.”

Daarnaast was er meer empathie in de manier waarop de teamleiders hun medewerkers benaderden: “We leren nu eerst de ander te doorgronden voordat we een conclusie trekken. Niemand komt naar zijn werk om de kantjes ervan af te lopen. Probeer de motivatie van ongewenst gedrag eerst te begrijpen, voordat je een corrigerend gesprek voert.”
Dit resulteerde in effectievere en meer empathische communicatie tussen de teamleiders en hun medewerkers.

We merkten al snel dat het team zelf meer open en eerlijk met elkaar begon te communiceren.

Praktijkgerichte en waardevolle begeleiding

De ervaringen met Karin en Peter werden door Hans als zeer positief ervaren:
“De persoonlijke contacten heb ik als zeer prettig ervaren. De praktijkkennis die gedeeld werd, was erg waardevol. Er werden geen dikke boeken gegeven, maar praktische kennis die je direct kunt toepassen in je dagelijks werk. Het ging niet om papieren, maar om de kennis die je kunt gebruiken.”

Hans benadrukt het belang van de praktische benadering: “Wat me vooral uit de training is bijgebleven, is het leren kijken door de ogen van een ander. Wat motiveert mensen om bepaalde beslissingen of gedrag te vertonen?”

Er werden geen dikke boeken gegeven, maar praktische kennis die je direct kunt toepassen in je dagelijks werk.

Productie-optimalisatie en verandertrajecten

Met de successen van het leiderschapstraject in de rugzak, richt Minkels zich nu op de volgende stap: het implementeren van verandertrajecten binnen het bedrijf.
“We zijn nu via SpartnerS bezig met een nieuw project waarbij we de teamontwikkeling verder willen versterken. Dit keer gaat het om het begeleiden van een verandertraject.”
De focus ligt nu op het verder verbeteren van de interne samenwerking en het versterken van de interne processen.